Einfacher Prozess für Ihre Wintersport-Ausrüstung

Unsere Rückgabebedingungen

Bei Blue Tomato Verkäufe verstehen wir, dass die perfekte Passform und Qualität Ihrer Wintersport-Ausrüstung entscheidend ist. Daher bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wichtige Voraussetzungen:
  • Artikel müssen ungetragen und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Blue Tomato Team, ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikel: [Artikelname und Größe] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Meine Kundendaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt] Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett und die vollständigen Rücksendeanweisungen.

Schritt 3: Paket vorbereiten und versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.

Rückerstattung und Zeitrahmen

Zahlungsmethode Rückerstattungszeit Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal variieren.

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, ob Sie:

  • Eine andere Größe benötigen
  • Einen anderen Artikel wünschen
  • Eine andere Farbe bevorzugen

Für Umtauschartikel übernehmen wir die Versandkosten für die Zusendung des neuen Artikels.

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unseren Produktkategorien und aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Fäustlinge (aus hygienischen Gründen, sofern getragen)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Ausrüstung
  • Geöffnete Hygieneartikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten

Versandkosten bei Rückgaben

Rücksendegrund Versandkosten
Defekter oder falscher Artikel Kostenübernahme durch uns
Einfache Rückgabe (Artikel gefällt nicht) Versandkosten trägt der Kunde (12,95 $)
Umtausch (Größe/Farbe) Rücksendung durch Kunden, Neuzusendung durch uns

Kontakt bei Fragen

Blue Tomato Verkäufe
Poststraße 62
77436 Hamm, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten

Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um bei allen Fragen zu Rücksendungen und Umtausch zu helfen. Wir kennen unsere Wintersport-Ausrüstung und können Ihnen auch bei der Auswahl alternativer Artikel behilflich sein.

Wichtige Hinweise

  • Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis für Rücksendungen auf
  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bei Umtausch prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels
  • Bei Rückfragen zur Rücksendequote kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand

Wir liefern nicht nur Ausrüstung – wir liefern Leidenschaft für den Wintersport und sorgen für Ihren Komfort!

Vielen Dank, dass Sie Blue Tomato Verkäufe gewählt haben.